1. Règles générales

Conditions et détails de l’hébergement et des programmes

Les prix sont par programme réservé de 7, 14 ou 21 nuits, taxes incluses, et comprennent l’hébergement et le plan nutritionnel en pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dîner et boissons dans le programme réservé). L’heure d’arrivée officielle est à partir de 15h00 et le départ doit se faire avant 12h00.

2. Politique de paiements et d’annulations

Objectif

Ce document présente les politiques de paiement pour la réservation d’un séjour à ZEM Wellness Clinic Altea qui s’appliquent à l’invité, ainsi que les politiques d’annulation de la réservation ou de services partiellement réservés.

Confirmation de réservation

• 1. Pour confirmer la réservation, un paiement de 50% du montant total des services réservés est requis, à effectuer dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation du devis.
• 2. Si l’hébergement réservé est dans la Royal Suite, le paiement requis pour la confirmation sera de 100%.
• 3. Le paiement des 50% restants des services réservés doit être effectué au plus tard 14 jours avant la date d’arrivée.
• 4. Si le paiement est effectué par virement bancaire, l’envoi du justificatif devra être fait au moins 48 heures avant l’arrivée.

Pendant le séjour

• 5. Dès votre arrivée, après avoir fourni votre carte de crédit en garantie, vous pourrez réserver des services et des traitements supplémentaires. Un blocage de 4 000 € sera effectué pour la Suite Deluxe ou de 6 000 € pour les autres suites.

Check-out

• 6. Les moyens de paiement acceptés pour régler l’intégralité des montants dus à la fin de votre séjour sont la carte de crédit, en espèces ou par carte de débit.

Modes de paiement

• 1. Le paiement de l’acompte peut être effectué par carte de crédit/débit via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire.

Politique d’annulation de réservation

• 1. Une notification au moins 4 semaines à l’avance permet d’annuler la réservation sans pénalité.

Politique de modification des dates de réservation

• 1. La date d’arrivée peut être modifiée sans pénalité si elle est notifiée au moins 14 jours à l’avance.

Protection des données

Les données personnelles fournies lors du processus de paiement seront traitées conformément à la législation en vigueur. Pour plus d’informations, consultez : https://zemaltea.com/politica-privacidad/.

3. Foire aux questions

a) ARRIVÉE À ZEM

Comment arriver à ZEM Wellness Clinic Altea ?
Nous sommes à seulement 5 minutes de la sortie 64 de l’autoroute AP7. L’aéroport le plus proche est Alicante-Elche.

b) SÉJOUR À ZEM

Quel est l’âge minimum pour séjourner à ZEM ?
L’âge minimum d’admission est de 16 ans.

c) PROGRAMMES

Quelles spécialités médicales puis-je trouver à ZEM ?
Nous disposons de 25 spécialités médicales, y compris la médecine holistique, les soins infirmiers, la bio-dentaire, la cardiologie, la nutrition, l’ostéopathie, entre autres.

4. Juridiction et loi applicable

Ces termes et conditions générales de contrat sont régis par la législation espagnole.