1. Normas Generales

Condiciones y Detalles de Alojamiento y Programas

Los precios que pagara el cliente son para las siguientes opciones:

– Solo Alojamiento.

– Alojamiento y desayuno.

– Alojamiento, desayuno y comida

– Alojamiento y pensión completa

– Por programa contratado de 7, 14 o 21 noches e incluyen alojamiento y plan nutricional de pensión completa, (desayuno, almuerzo y cena y bebidas dentro del programa contratado).

El horario oficial de entrada es a partir de las 15:00 horas y el de salida hasta las 12:00.

Todos los precios incluyen IVA.

2. Política de pagos y devoluciones

Objetivo

Este documento recoge las políticas de pago para la reserva de estancia en ZEM Wellness Clinic Altea que se aplican al huésped, así como de las cancelaciones de la reserva o parte de servicios contratados.

 

Confirmación de reserva

1. Para confirmar la reserva se requiere el pago del 50% del total de los servicios contratados, a realizar en 5 días laborales tras la confirmación de la cotización.
2. El pago del 50% restante de los servicios contratados será, como fecha límite, 14 días antes de la fecha de llegada.
3. Si el alojamiento reservado es en “Altea Suite”, el importe que se tendrá que abonar para que quede confirmada la reserva es del 100% del importe de la reserva.

• Si el pago se realiza por transferencia bancaria, se solicitará el envío del justificante al menos 48 horas antes de la llegada. En todo caso se tendrá que percibir las cantidades acordadas por Zem Wellness Clinic Altea antes del comienzo de la estancia reservada.

Durante la estancia

• A partir de su llegada, deber facilitar una tarjeta de crédito/debito en garantía, podrá contratar servicios y tratamientos adicionalmente, en la cual se le bloquearán 4.000 € para reservas “Habitaciones Deluxe” o 6.000 € para el resto de Suites.

Check Out

• Las formas admitidas para el abono de la totalidad de los importes debidos al final de su estancia son mediante tarjeta de crédito/debito o en efectivo siempre y cuando no se superen los limites legales.

Formas de pago

• El pago de los importes que se devenguen como consecuencia de la formalización de las reservas puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito a través de un enlace de pago seguro o transferencia bancaria.

Política de cancelación de reserva

1. La notificación con al menos 4 semanas de antelación permite anular la reserva sin penalización.

Política de modificación de fechas de reservas

1. La fecha de llegada podrá modificarse sin penalización si es notificada con al menos 14 días de antelación.

Reserva del Derecho de ZEM a poner fin anticipadamente a la estancia del cliente.

Zem Wellness Clinic Altea es un establecimiento donde prima el bienestar de las personas, es por ello por lo que, si no se cumplieran las normas internas de comportamiento, instrucciones del personas de Zem Wellness Clinic S.L.U., o no se guardara por los clientes el decoro mínimo, mínimas condiciones de salubridad e higiene, educación y respeto a las personas que se encuentren en ese momento en el establecimiento, como puede ser otros clientes, terceros o el personal del establecimiento, ZEM se reserva el derecho a poner fin inmediatamente a la estancia contratada, bastando para ello una merca comunicación al cliente para que abandone las instalaciones de forma ordenada, haciendo suyas las cantidades abonadas hasta ese momento, estando facultada igualmente a poder cargar en la tarjeta de crédito/debito la cantidad que corresponda para el caso de que se causen lesiones, daños o perjuicios a Zem Wellness Clinic S.L.U.

Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de pago serán tratados conforme a la normativa vigente. Información adicional en: https://zemaltea.com/politica-privacidad/.

3. Preguntas frecuentes

a) LLEGADA A ZEM

¿Cómo llegar a ZEM Wellness Clinic Altea?
Nos encontramos a solo 5 minutos de la salida 64 de la autopista AP7. El aeropuerto más cercano es el de Alicante-Elche.

b) ESTANCIA EN ZEM

¿Cuál es la edad mínima para alojarse en ZEM?
La edad mínima de admisión es de 16 años.

c) PROGRAMAS

¿Qué especialidades médicas puedo encontrar en ZEM?
Disponemos de 25 especialidades médicas, incluyendo medicina holística, enfermería, bio dental, cardiología, nutrición, osteopatía, entre otras.

 

4. Jurisdicción y ley aplicable

La ley aplicable al contrato que suscriba el Cliente con Zem Wellness Clinic Altea será la Ley española, la cual también regirá para establecer los Juzgados y Tribunales competentes en caso de discrepancias, interpretaciones o reclamaciones.