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Politique en matière de Cookies

Politique de confidentialité

Responsable du Traitement :
Identité : Zem Wellness Clinic, S.L.
CIF : B54962618.
Siège social : Avda. Sorolla 7, 29630 Torremolinos,
Adresse de traitement : Calle de Suecia s/n Urbanización Altea Hills – Altea – 03599 – Alicante – Espagne.
(+34) 96 688 88 00.
Email : info@zemaltea.com
Contact du Délégué à la Protection des Données : dpo@zemaltea.com.

Information et Consentement : En lisant la présente Politique de Confidentialité, l’Utilisateur est informé de la manière dont Zem Wellness Clinic, S.L. collecte, traite et protège les données personnelles qui lui sont fournies via le site web http://www.zemaltea.com/ (ci-après, le « site web »), ainsi que celles liées à sa connexion et à sa navigation sur le Site Web (ci-après, la « navigation ») et celles qu’il pourrait fournir à l’avenir à Zem Wellness Clinic, S.L., ou via tout autre moyen habilité.

L’Utilisateur doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité, rédigée de manière claire et simple pour en faciliter la compréhension, et décider librement et volontairement s’il souhaite fournir ses données personnelles, ou celles de tiers, à Zem Wellness Clinic, S.L.

Finalité : Les informations fournies seront traitées pour la gestion de votre relation commerciale et de contact. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l’enregistrement correspondant, nous vous enverrons par la suite des informations sur les nouveautés et offres de nos services via l’envoi d’une newsletter. « Afin de pouvoir vous proposer des produits et services adaptés à vos intérêts et améliorer votre expérience utilisateur, nous élaborerons un « profil commercial » basé sur les informations fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil. »

En fonction des demandes de l’Utilisateur, les données personnelles collectées seront traitées par Zem Wellness Clinic, S.L. conformément aux finalités et catégories de données suivantes que nous pouvons traiter :

Gérer vos demandes de contact avec Zem Wellness Clinic, S.L. via les canaux mis à disposition à cet effet.
Lorsque vous nous contactez, nous collectons vos données de contact. Ces données peuvent inclure votre nom, adresses postales, numéros de téléphone et adresses e-mail, ainsi que les détails de vos profils sur les réseaux sociaux.
Gérer l’abonnement à la newsletter et son envoi ultérieur, avec les données d’identification d’enregistrement : Nom et prénom, adresses e-mail et numéros de téléphone.
Gérer la réalisation d’enquêtes et/ou d’évaluations relatives à la qualité des services fournis par Zem Wellness Clinic, S.L. et/ou à la perception de son image en tant qu’entreprise.
Données relatives à l’utilisation du site web : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons des informations qui nous indiquent quels contenus, sujets, produits, types de produits, marques ou styles vous intéressent, les téléchargements d’informations supplémentaires, les accès via des liens, les problèmes que nous détectons dans l’utilisation des outils. L’utilisation de ces informations est régie par notre Politique de cookies.
Nos services peuvent inclure des plugins sociaux (« plug-ins ») des réseaux sociaux. Grâce à ces plugins, nous pouvons, par exemple, partager du contenu ou recommander des produits. Les plugins sont désactivés par défaut et ne transmettent donc aucune donnée. Vous pouvez activer les plugins en cliquant sur le bouton correspondant (par exemple, « Activer les réseaux sociaux »). Les plugins peuvent être désactivés en un seul clic. Lorsque les plugins sont activés, votre navigateur web établit une connexion directe avec les serveurs web du réseau social en question. Le contenu du plugin est transmis directement depuis le réseau social à votre navigateur web et intégré à notre site web. En intégrant les plugins, le réseau social reçoit l’information que vous avez accédé à la page correspondante de notre site web et peut enregistrer votre appareil et accéder aux données.
Ces réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité, qui expliquent comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques de confidentialité avant d’utiliser ces réseaux sociaux pour vous assurer que vous êtes d’accord avec la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.

Si la personne concernée fournit des données de tiers, elle déclare avoir obtenu leur consentement et s’engage à leur transmettre les informations contenues dans la Politique de Confidentialité, exonérant Zem Wellness Clinic, S.L. de toute responsabilité à cet égard.

Publicité ciblée
Ce site web ne traite pas vos données personnelles à des fins de publicité ciblée. Nous n’implémentons pas de cookies tiers non techniques ni ne partageons vos données avec des éditeurs, des moteurs de recherche ou des fournisseurs de réseaux sociaux. Nos campagnes de marketing externes sont mesurées uniquement sur leurs propres mérites et il n’y a pas de déduplication granulaire des ventes ou des événements de conversion entre les sites web des éditeurs ou les systèmes d’automatisation du marketing et nos propres bases de données.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Vos données personnelles seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue, tant que vous ne demandez pas leur suppression ou pendant la durée nécessaire à la réalisation de chaque finalité. Si vous avez donné votre consentement pour l’envoi de la newsletter, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Elles seront conservées pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement, pendant la durée de prescription de celles-ci.

Légitimation : La base légale pour le traitement de vos données est :
La relation contractuelle établie et l’intérêt légitime à recevoir des informations sur nos produits et services.
Pour pouvoir traiter vos données, il est parfois nécessaire que vous nous donniez votre consentement, par lequel vous acceptez que vos données soient traitées pour une finalité déterminée, comme par exemple :
L’envoi périodique de newsletters contenant des informations sur l’entreprise, les campagnes, les réductions et les promotions que nous offrons exclusivement aux utilisateurs/clients.
Intérêt légitime :
Pour envoyer des informations sur nos produits et services aux clients.
Enquêtes de qualité et de satisfaction : Nous avons un intérêt légitime à vous contacter occasionnellement pour mener des enquêtes de qualité et de satisfaction, en vous demandant des informations sur la manière dont vous percevez et évaluez notre activité et sur la possibilité de l’améliorer.

Destinataires : Les données de l’Utilisateur peuvent être communiquées à : Des entreprises participantes ou du groupe, uniquement à des fins administratives internes et/ou pour les finalités indiquées précédemment.

Fournisseurs de Zem Wellness Clinic, S.L. en tant que prestataires de services informatiques. Ces entreprises n’accèdent qu’aux informations personnelles nécessaires pour fournir ces services, et nous exigeons d’elles des garanties de confidentialité sur vos informations personnelles. De même, certaines entreprises nous fournissent d’autres types de services tels que : la technologie de l’information (stockage et traitement de l’information).
Les administrations publiques, dans les cas prévus par la loi.

Les destinataires indiqués dans cette section peuvent être situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace Économique Européen, les transferts internationaux de données étant dans ce dernier cas dûment légitimés : nous avons adopté des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos informations.

Les données des mineurs sont-elles traitées ? Notre site web ne s’adresse pas aux mineurs, nous ne collectons aucune information personnelle de mineurs.
Si vous êtes mineur, veuillez ne pas essayer de vous inscrire en tant qu’utilisateur de nos sites web, applications ou produits. Si nous découvrons que nous avons accidentellement obtenu des informations personnelles d’un mineur, nous supprimerons ces informations dès que possible.

Secret et sécurité des données personnelles : ZEM s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, selon le niveau de sécurité approprié au risque des données collectées, afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’éviter la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite des données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou la communication ou l’accès non autorisés à ces données.

Cependant, comme ZEM ne peut garantir l’inviolabilité d’Internet ni l’absence totale de pirates ou d’autres personnes accédant de manière frauduleuse aux données personnelles, le Responsable du traitement s’engage à informer l’Utilisateur sans retard injustifié en cas de violation de la sécurité des données personnelles susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques. Une violation de la sécurité des données personnelles est toute violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite de données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou la communication ou l’accès non autorisés à ces données.
Les données personnelles seront traitées de manière confidentielle par le Responsable du traitement, qui s’engage à informer et à garantir par une obligation légale ou contractuelle que cette confidentialité est respectée par ses employés, associés et toute personne à qui il rend l’information accessible.

Droits : Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous pourrons les conserver pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données, ainsi qu’à leur portabilité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un courrier à Zem Wellness Clinic, S.L., Calle de Suecia s/n Urbanización Altea Hills – Altea – 03599 – Alicante – Espagne, ou par e-mail à l’adresse info@zemaltea.com, dans les deux cas, avec la référence « Protection des Données », en joignant un document ou une information prouvant votre identité.

Modifications : Nous mettrons à jour les informations sur la protection des données en cas de modifications de la législation ou de l’un des procédures de traitement de vos informations personnelles.
Ces informations sur la protection des données ont été révisées et mises à jour pour la dernière fois en juin 2024.

Arrivée à ZEM

Comment se rendre à ZEM Wellness Clinic Altea ?

Par voie terrestre, depuis l’autoroute AP7, également appelée E-15, qui longe la côte méditerranéenne, nous nous trouvons à 5 minutes de la sortie 64.

Par avion, l’aéroport le plus proche est celui d’Alicante-Elche, à 60 km de ZEM Wellness Clinic Altea. Il offre de nombreuses liaisons nationales et internationales et un nombre élevé de trajets quotidiens. L’aéroport de Valence, situé à 138 km, se trouve également à proximité. En outre, les installations de ZEM Wellness Clinic Altea disposent d’un héliport disponible sur demande pour les pensionnaires.

Proposez-vous un service de transfert ?

Notre service de transfert VIP est disponible pour tous les hôtes qui souhaitent qu’on vienne les chercher à leur lieu d’arrivée.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

L’heure d’arrivée est fixée à 15h00 et l’heure de départ à 12h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, cela sera possible selon la disponibilité de la chambre.

Où puis-je laisser mon véhicule ?

Nous disposons d’un parking couvert où vous pouvez garer votre véhicule tout au long du séjour. Ce service doit être souscrit à l’avance moyennant un coût supplémentaire.

Existe-t-il un service de location de voitures sans conducteur ?

Oui, il est mis à la disposition des pensionnaires à leur arrivée.

Séjour à ZEM

Quel est l’âge minimum pour séjourner à ZEM ?

Afin de maintenir une atmosphère de détente et de tranquillité, l’âge minimum d’admission est de 16 ans. Toutefois, la direction peut exceptionnellement admettre un mineur de cet âge, à condition qu’il soit toujours accompagné de ses parents ou de ses représentants légaux. En dehors de la suite, les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte et l’accès à certaines zones sera limité.

Existe-t-il un accès pour les personnes en situation de handicap ?

Oui, sur réservation, un assistant peut vous accompagner pendant la journée.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Oui, les chiens pesant moins de 5 kg sont les bienvenus à ZEM, sous réserve d’une autorisation délivrée par la direction.

Les animaux ne sont pas autorisés à accéder aux parties communes, à s’y promener ou à y rester, ou encore à utiliser les ascenseurs.

La surveillance du propriétaire est requise à tout moment pour éviter de déranger les autres pensionnaires.

Un service de garde d’animaux est disponible sur réservation.

Quel est le code vestimentaire recommandé ?

Il est recommandé de porter des vêtements confortables pendant le séjour à ZEM. Dans les suites, les pensionnaires disposent d’un peignoir et de pantoufles. Une tenue décontractée et élégante est conseillée pour les dîners.

Existe-t-il des règles concernant l’utilisation des téléphones portables ?

Les téléphones portables ne peuvent être utilisés qu’en mode silencieux ou en mode avion et toujours avec des écouteurs pour écouter de la musique ou des vidéos dans les espaces communs. Afin de préserver la vie privée des clients, les photos et les vidéos ne sont pas autorisées dans les espaces Clinique, Spa et Wellness.

Quelles sont les langues parlées à ZEM Wellness Clinc Altea ?

Notre équipe étant internationale, nos langues officielles sont l’espagnol et l’anglais, et nous pouvons nous adresser à nos clients dans sept autres langues.

Est-il possible d’utiliser les installations sans être hébergé ?

Pour pouvoir utiliser les installations, il faut réserver un programme d’au moins 7 nuits.

Est-il possible d’utiliser l’hôtel sans réserver de programme ?

Pour séjourner à l’hôtel, les clients doivent réserver l’un des programmes.

Est-il possible de prolonger le séjour à la fin du programme ?

Oui, il est possible de prolonger le séjour, en pension complète, sous réserve de disponibilité.

Les hôtes ont-ils accès à Internet?

Le WiFi gratuit est disponible dans tous les espaces de ZEM Wellness Clinic Altea.

Est-il permis de fumer dans les installations de ZEM ?

Conformément à la réglementation en vigueur sur le tabagisme et à la philosophie de vie saine que ZEM promeut, il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’enceinte de ZEM Wellness Clinic Altea, y compris dans les espaces extérieurs comme les jardins ou les piscines.

Programmes

Quelles spécialités médicales puis-je trouver à ZEM ?

ZEM Wellness Clinic Altea propose 25 spécialités :

Médecine holistique, soins infirmiers, unité bio-dentaire, unité capillaire, cardiologie, unité cognitive, hydrothérapie du côlon, dermatologie, unité digestive, endocrinologie, génétique, gynécologie, hématologie, nutrition, ostéopathie, ozonothérapie, physiothérapie, psychologie, unité régénératrice, unité revitalisante, sérothérapie, sexologie, médecine traditionnelle chinoise, traumatologie et urologie.

Dois-je fournir des informations médicales avant mon arrivée ?

Afin de personnaliser au maximum l’expérience du pensionnaire à ZEM Wellness Clinic Altea et de lui recommander le programme le mieux adapté à ses attentes, un questionnaire de santé lui sera remis avant son arrivée.

Comment puis-je consulter mon programme une fois arrivé à ZEM Wellness Clinic Altea ?

Les pensionnaires seront accompagnés par une ZEM Master, la personne chargée de les accueillir le premier jour et de leur communiquer leur programme de soins personnalisé, ainsi que les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner. Grâce à la ZEM Master qui lui aura été attitrée, le pensionnaire pourra découvrir une large gamme de traitements supplémentaires qui peuvent venir s’ajouter au programme choisi.

Quel type de nourriture est proposé à ZEM ?

Chez ZEM, nous avons conçu des plans alimentaires pour les six programmes que nous proposons. Tous sont basés sur le régime méditerranéen, reconnu dans le monde entier pour son apport nutritionnel équilibré et associé à une espérance de vie plus longue.

Ces menus sont élaborés à partir d’aliments naturels et non transformés, dont beaucoup proviennent de Finca Althaya, notre exploitation certifiée agriculture biologique. En outre, les plats varient en fonction de l’époque de l’année, puisque les produits sont de saison, ainsi qu’en fonction des besoins du pensionnaire.

Qui est le chef cuisinier de ZEM Wellness Clinic Altea ?

Le chef cuisinier de ZEM Wellness Clinic Altea est Javier Díaz Esterri, un professionnel qui cumule plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la gastronomie naturelle et diététique.

Mentions légales

1. IDENTIFICATION

En conformité avec l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), les données identificatives de l’entreprise sont exposées ci-dessous :

Dénomination sociale : Zem Wellness Clinic, S.L.
Numéro d’identification fiscale : B-54962618. Registre du Commerce de Malaga, Tome 5686, Feuille MA-142848, Folio 77, inscription 5ème.
Siège social : Avda. Sorolla 7, 29630 Torremolinos.
Adresse de traitement : Rue de Suède s/n Urbanisation Altea Hills – Altea – 03599 – Alicante – Espagne.
Téléphone : (+34) 96 688 88 00.
Courriel pour les communications : info@zemaltea.com.

2. UTILISATEURS ET UTILISATION DU PORTAL

L’UTILISATEUR est toute personne qui accède au site web, qu’elle utilise ou non les contenus ou informations qui y sont disponibles. L’UTILISATEUR déclare et accepte expressément que l’accès au site web implique l’engagement sans équivoque de respecter chacune des conditions générales d’accès et d’utilisation des contenus fournis et/ou proposés par le site web.

En tout état de cause, si l’UTILISATEUR ne comprend pas ou n’accepte pas de se conformer à tout ou partie des conditions générales mentionnées, il ne doit pas accéder ni utiliser le site web et/ou les contenus mis à disposition. Par conséquent, l’Utilisateur doit lire attentivement le présent Avis Légal et la Politique de Confidentialité à chaque fois qu’il envisage d’utiliser le site web, car ceux-ci peuvent être modifiés. En cas de doute sur la lecture de l’Avis Légal et de la Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à contacter le propriétaire du site web à l’adresse indiquée ci-dessus.

3. OBJET

Zem Wellness Clinic, S.L. (« CLIENT ») (ZEM) (ci-après le prestataire), responsable du site web, met à disposition des utilisateurs le présent document afin de se conformer aux obligations prévues par la loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), ainsi que pour informer tous les utilisateurs du site web des conditions d’utilisation de celui-ci.

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à respecter strictement les dispositions établies ici, ainsi que toute autre disposition légale applicable. Le prestataire se réserve le droit de modifier toute information pouvant apparaître sur le site web, sans obligation d’en informer préalablement les utilisateurs, la publication sur le site web étant suffisante.

4. RESPONSABILITÉ

Le prestataire décline toute responsabilité découlant des informations publiées sur son site web, à condition que ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers externe.

Le site web du prestataire peut utiliser des cookies (petits fichiers d’information envoyés par le serveur à l’ordinateur de l’utilisateur) pour assurer certaines fonctions essentielles au bon fonctionnement et à l’affichage du site. Les cookies utilisés sont temporaires et disparaissent après la fin de la session de l’utilisateur. Aucun cookie ne sera utilisé pour collecter des informations personnelles.

Le site web peut rediriger vers des contenus de sites tiers. Le prestataire ne pouvant contrôler ces contenus, il décline toute responsabilité à leur égard. Néanmoins, le prestataire s’engage à retirer immédiatement tout contenu contraire à la législation nationale ou internationale, à la morale ou à l’ordre public, et à en informer les autorités compétentes.

Le prestataire n’est pas responsable des informations et contenus stockés, notamment dans les forums, chats, blogs, commentaires ou réseaux sociaux. Conformément aux articles 11 et 16 de la LSSI-CE, le prestataire collabore activement avec les utilisateurs et les autorités pour retirer ou bloquer tout contenu illicite. Si un utilisateur identifie un tel contenu, il doit en informer immédiatement l’administrateur du site.

Ce site web a été testé pour fonctionner correctement. Cependant, le prestataire n’exclut pas les erreurs techniques, les cas de force majeure ou d’autres circonstances empêchant l’accès au site.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris sa programmation, édition, compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, ainsi que les designs, logos, textes et/ou graphismes, sont la propriété du prestataire ou font l’objet d’une licence. Tous les contenus sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction, utilisation, exploitation ou commercialisation totale ou partielle nécessite une autorisation écrite préalable du prestataire. Toute utilisation non autorisée constitue une violation grave des droits de propriété intellectuelle.

Les designs, logos, textes et/ou graphismes appartenant à des tiers sont sous la responsabilité de leurs propriétaires respectifs. Le prestataire dispose des autorisations nécessaires pour leur utilisation.

Le prestataire n’autorise pas les redirections directes vers des contenus spécifiques du site web sans passer par la page d’accueil.

6. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Nous utilisons des cookies uniquement pour la transmission, la mise en cache et l’optimisation de notre contenu. Ces cookies sont temporaires et liés à la session de l’utilisateur.

Notre plateforme utilise également des cookies fonctionnels pour assurer un affichage correct du site web. Nous avons désactivé les cookies analytiques automatiques des plugins tiers.

7. PARTAGE DE CONTENUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Le contenu de notre site web peut être partagé via des boutons de partage utilisant des liens simples, sans transfert automatique de données vers les réseaux sociaux. Aucune donnée personnelle n’est transmise lors du partage.

Les liens vers nos pages sur les réseaux sociaux peuvent entraîner le traitement de vos données par ces plateformes. Pour plus d’informations, consultez les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le prestataire respecte strictement le règlement européen 2016/679 (RGPD) et la loi espagnole 3/2018 sur la protection des données. Les données personnelles collectées via http://www.zemaltea.com/ sont traitées pour envoyer des informations commerciales et sont conservées jusqu’à demande de suppression. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et de réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) : www.agpd.es.

9. LÉGISLATION APPLICABLE

Ces Conditions Générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève de la juridiction des tribunaux du domicile de l’utilisateur (UE) ou de celui du prestataire (hors UE).

Ce document constitue l’intégralité de l’accord entre ZEM et l’Utilisateur, remplaçant tout accord antérieur.

Copyright © 2024 – Zem Wellness Clinic, S.L. Tous droits réservés en vertu des lois et traités internationaux sur la propriété intellectuelle. Toute copie, reproduction ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite explicite.

Conditions générales

1. Règles générales

Conditions et détails de l’hébergement et des programmes

Les prix sont par programme réservé de 7, 14 ou 21 nuits, taxes incluses, et comprennent l’hébergement et le plan nutritionnel en pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dîner et boissons dans le programme réservé). L’heure d’arrivée officielle est à partir de 15h00 et le départ doit se faire avant 12h00.

2. Politique de paiements et d’annulations

Objectif

Ce document présente les politiques de paiement pour la réservation d’un séjour à ZEM Wellness Clinic Altea qui s’appliquent à l’invité, ainsi que les politiques d’annulation de la réservation ou de services partiellement réservés.

Confirmation de réservation

1. Pour confirmer la réservation, un paiement de 50% du montant total des services réservés est requis, à effectuer dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation du devis.
2. Si l’hébergement réservé est dans la Royal Suite, le paiement requis pour la confirmation sera de 100%.
3. Le paiement des 50% restants des services réservés doit être effectué au plus tard 14 jours avant la date d’arrivée.
4. Si le paiement est effectué par virement bancaire, l’envoi du justificatif devra être fait au moins 48 heures avant l’arrivée.

Pendant le séjour

5. Dès votre arrivée, après avoir fourni votre carte de crédit en garantie, vous pourrez réserver des services et des traitements supplémentaires. Un blocage de 4 000 € sera effectué pour la Suite Deluxe ou de 6 000 € pour les autres suites.

Check-out

6. Les moyens de paiement acceptés pour régler l’intégralité des montants dus à la fin de votre séjour sont la carte de crédit, en espèces ou par carte de débit.

Modes de paiement

1. Le paiement de l’acompte peut être effectué par carte de crédit/débit via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire.

Politique d’annulation de réservation

1. Une notification au moins 4 semaines à l’avance permet d’annuler la réservation sans pénalité.

Politique de modification des dates de réservation

1. La date d’arrivée peut être modifiée sans pénalité si elle est notifiée au moins 14 jours à l’avance.

Protection des données

Les données personnelles fournies lors du processus de paiement seront traitées conformément à la législation en vigueur. Pour plus d’informations, consultez : https://zemaltea.com/politica-privacidad/.

3. Foire aux questions

a) ARRIVÉE À ZEM

Comment arriver à ZEM Wellness Clinic Altea ?
Nous sommes à seulement 5 minutes de la sortie 64 de l’autoroute AP7. L’aéroport le plus proche est Alicante-Elche.

b) SÉJOUR À ZEM

Quel est l’âge minimum pour séjourner à ZEM ?
L’âge minimum d’admission est de 16 ans.

c) PROGRAMMES

Quelles spécialités médicales puis-je trouver à ZEM ?
Nous disposons de 25 spécialités médicales, y compris la médecine holistique, les soins infirmiers, la bio-dentaire, la cardiologie, la nutrition, l’ostéopathie, entre autres.

4. Juridiction et loi applicable

Ces termes et conditions générales de contrat sont régis par la législation espagnole.