1. Normas Generales

Condiciones y Detalles de Alojamiento y Programas

Los precios son por programa contratado de 7, 14 o 21 noches con impuestos incluidos e incluyen alojamiento y plan nutricional de pensión completa, (desayuno, almuerzo y cena y bebidas dentro del programa contratado). El horario oficial de entrada es a partir de las 15:00 horas y el de salida hasta las 12:00.

2. Política de pagos y devoluciones

Objetivo

Este documento recoge las políticas de pago para la reserva de estancia en ZEM Wellness Clinic Altea que se aplican al huésped, así como de las cancelaciones de la reserva o parte de servicios contratados.

Confirmación de reserva

• 1. Para confirmar la reserva se requiere el pago del 50% del total de los servicios contratados, a realizar en 5 días laborales tras la confirmación de la cotización.
• 2. Si el alojamiento reservado es en Royal Suite, el importe requerido para confirmar será del 100%.
• 3. El pago del 50% restante de los servicios contratados será, como fecha límite, 14 días antes de la fecha de llegada.
• 4. Si el pago se realiza por transferencia bancaria, se solicitará el envío del justificante al menos 48 horas antes de la llegada.

Durante la estancia

• 5. A partir de su llegada, habiendo facilitado su tarjeta de crédito en garantía, podrá contratar servicios y tratamientos adicionalmente. Se bloquearán 4,000€ para Suite Deluxe o 6,000€ para el resto de Suites.

Check Out

• 6. Las formas admitidas para el abono de la totalidad de los importes debidos al final de su estancia son mediante tarjeta de crédito, en efectivo o mediante tarjeta de débito.

Formas de pago

• 1. El pago del depósito puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito a través de un enlace de pago seguro o transferencia bancaria.

Política de cancelación de reserva

• 1. Notificación con al menos 4 semanas de antelación permite anular la reserva sin penalización.

Política de modificación de fechas de reservas

• 1. La fecha de llegada podrá modificarse sin penalización si es notificada con al menos 14 días de antelación.

Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de pago serán tratados conforme a la normativa vigente. Información adicional en: https://zemaltea.com/politica-privacidad/.

3. Preguntas frecuentes

a) LLEGADA A ZEM

¿Cómo llegar a ZEM Wellness Clinic Altea?
Nos encontramos a solo 5 minutos de la salida 64 de la autopista AP7. El aeropuerto más cercano es el de Alicante-Elche.

b) ESTANCIA EN ZEM

¿Cuál es la edad mínima para alojarse en ZEM?
La edad mínima de admisión es de 16 años.

c) PROGRAMAS

¿Qué especialidades médicas puedo encontrar en ZEM?
Disponemos de 25 especialidades médicas, incluyendo medicina holística, enfermería, bio dental, cardiología, nutrición, osteopatía, entre otras.

4. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales de contratación se rigen por la Legislación Española.