Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Regeln

Bedingungen und Details zu Unterkunft und Programmen
Die vom Kunden gezahlten Preise gelten für folgende Optionen:

Nur Unterkunft
Unterkunft mit Frühstück
Unterkunft mit Frühstück und Mittagessen
Unterkunft mit Vollpension
Für ein gebuchtes Programm von 7, 14 oder 21 Nächten, inklusive Unterkunft und einem Vollpensions-Ernährungsplan (Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Getränke im Rahmen des Programms).

Offizielle Check-in-Zeit: ab 15:00 Uhr
Offizielle Check-out-Zeit: bis 12:00 Uhr

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

2. Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zweck
Dieses Dokument enthält die Zahlungsrichtlinien für Buchungen bei ZEM Wellness Clinic Altea sowie die Stornierungsrichtlinien für Buchungen oder Teile der gebuchten Leistungen.

Buchungsbestätigung

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen innerhalb von 5 Werktagen nach Angebotsbestätigung erforderlich.
Die verbleibenden 50 % sind spätestens 14 Tage vor Anreise zu zahlen.
Bei Buchung der „Altea Suite“ ist der Gesamtbetrag (100 %) im Voraus zu leisten, um die Buchung zu bestätigen.
Bei Banküberweisung muss der Zahlungsbeleg mindestens 48 Stunden vor Anreise eingereicht werden. In jedem Fall muss der vereinbarte Betrag vor Beginn des Aufenthalts bei ZEM Wellness Clinic Altea eingegangen sein.

Während des Aufenthalts

Bei Ankunft ist eine Kredit- oder Debitkarte als Sicherheitshinterlegung vorzulegen. Zusatzleistungen und Behandlungen können separat gebucht werden. Für „Deluxe Zimmer“ werden 4.000 € blockiert, für alle anderen Suiten 6.000 €.

Check-Out

Zahlungen am Ende des Aufenthalts können per Kredit-/Debitkarte oder in bar erfolgen, sofern die gesetzlichen Höchstgrenzen eingehalten werden.

Zahlungsmethoden

Zahlungen für Buchungen können per Kredit-/Debitkarte über einen sicheren Zahlungslink oder per Banküberweisung erfolgen.

Stornierungsrichtlinie

Eine Stornierung ist kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 4 Wochen vor dem geplanten Anreisedatum erfolgt.

Änderung der Buchungsdaten

Die Anreise kann kostenfrei verschoben werden, wenn dies mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt wird.

Recht von ZEM, den Aufenthalt des Kunden vorzeitig zu beenden

ZEM Wellness Clinic Altea ist ein Ort, an dem das Wohlbefinden im Mittelpunkt steht. Sollte ein Gast gegen die Verhaltensregeln, die Anweisungen des Personals von ZEM Wellness Clinic S.L.U. oder grundlegende Standards von Hygiene, Anstand, Respekt oder Bildung verstoßen, behält sich ZEM das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes sofort zu beenden.

Eine einfache Mitteilung genügt, um den Gast zum geordneten Verlassen der Einrichtung aufzufordern. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. ZEM ist außerdem berechtigt, etwaige durch den Gast verursachte Schäden oder Verluste der angegebenen Kredit-/Debitkarte zu belasten.

Datenschutz

Die im Rahmen des Zahlungsprozesses bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen: https://zemaltea.com/politica-privacidad/

3. Häufige Fragen

a) ANREISE ZU ZEM
Wie gelangt man zur ZEM Wellness Clinic Altea?
Wir befinden uns nur 5 Minuten von der Ausfahrt 64 der Autobahn AP-7 entfernt. Der nächstgelegene Flughafen ist Alicante-Elche.

b) AUFENTHALT BEI ZEM
Wie alt muss man mindestens sein, um bei ZEM zu übernachten?
Das Mindestalter für den Aufenthalt beträgt 16 Jahre.

c) PROGRAMME
Welche medizinischen Fachrichtungen bietet ZEM an?
Wir bieten 25 Fachrichtungen an, darunter ganzheitliche Medizin, Pflege, Bio-Zahnmedizin, Kardiologie, Ernährung, Osteopathie und viele weitere.

4. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für den Vertrag zwischen dem Kunden und ZEM Wellness Clinic Altea gilt das spanische Recht.
Ebenso wird das spanische Gericht als zuständig angesehen, im Falle von Streitigkeiten, Auslegungsfragen oder Ansprüchen.