Política de cookies

Política de privacidad

Llegada a ZEM

¿Cómo llegar a ZEM Wellness Clinic Altea?

Por tierra, desde la autopista AP7, también denominada E-15, que transcurre paralela a la costa mediterránea, nos encontramos a solo 5 minutos de la salida 64. 

Por aire, el aeropuerto más próximo es el de Alicante- Elche, que está a 60 km de ZEM Wellness Clinic Altea. Este aeropuerto cuenta con numerosas conexiones tanto nacionales como internacionales y un elevado número de operaciones diarias. También está próximo el aeropuerto de Valencia, que se encuentra a 138 km. Además, en las instalaciones de ZEM Wellness Clinic disponemos de un helipad a disposición de los huéspedes que lo soliciten. 

¿Disponen de servicio de transfer?

Todos los huéspedes tienen a su disposición nuestro servicio de transfer VIP para recogerles en su lugar de llegada.

¿Cuál es el horario de Check in y Check out?

El horario del check in es a partir de las 15.00h, y el check out hasta las 12.00 del día de su salida. En caso de necesitar entrar antes o salir más tarde, se verá la disponibilidad de la habitación.

¿Dónde puedo dejar mi vehículo?

Disponemos de un Parking cubierto para clientes en el que podrá estacionar su vehículo durante toda su estancia. Este servicio debe contratarse previamente y tiene un coste adicional.

¿Hay servicio de alquiler de coches sin chófer?

Sí, está a disposición del huésped a su llegada.

Estancia en ZEM

¿Cuál es la edad mínima para alojarse en ZEM?

Con el fin de mantener un ambiente de relajación y tranquilidad, la edad mínima de admisión es de 16 años. No obstante, la Dirección podrá admitir a un menor de esa edad, en casos excepcionales, siempre y cuando vaya acompañado, en todo momento, por sus padres o tutores. Fuera de la suite, el menor deberá ir siempre en compañía de un adulto y el acceso a algunas zonas estará restringido.

¿Existe acceso para discapacitados?

Sí, y previa reserva se puede contratar a un asistente para acompañarle durante el día.

¿Se pueden llevar mascotas?

Sí, en ZEM son bienvenidos los perros con un peso inferior a 5 Kg, previa autorización de la Dirección.

Las mascotas no podrán pasear, acceder o permanecer en las zonas comunes o hacer uso de los ascensores.

Se requiere la supervisión de su propietario en todo momento para evitar molestias al resto de huéspedes.

Previa reserva se puede contratar un servicio de cuidado de mascotas

¿Qué código de vestimenta es el recomendado?

Se recomienda que el huésped vista ropa cómoda durante su estancia en ZEM. En las suites, el huésped tiene a su disposición un albornoz y unas zapatillas. Para las cenas se debe llevar una indumentaria casual-elegante.

¿Existe una normativa sobre el uso del teléfono móvil?

Se permite utilizar el teléfono móvil exclusivamente en modo silencio o modo avión y siempre con auriculares para escuchar música/vídeos en zonas comunes. Para asegurar la privacidad del huésped, no está permitido realizar fotos y vídeos en las zonas de Clínica, Spa y Wellness.

¿Qué idiomas se hablan en ZEM Wellness Clinc Altea?

Nuestro equipo es internacional, por lo que los idiomas oficiales son el castellano y el inglés, pudiendo dirigirse a los clientes en otros siete idiomas.

¿Es posible utilizar las instalaciones sin estar alojados?

Para poder usar las instalaciones hay que contratar un programa de, al menos, 7 noches.

¿Se puede hacer uso del hotel sin contratar ningún programa?

Para alojarse en el hotel el huésped debe contratar uno de los programas.

¿Se puede prolongar la estancia al terminar el programa?

Sí, se puede extender la estancia, en régimen de pensión completa, siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Los huéspedes disponen de conexión a internet?

Todas las zonas de ZEM Wellness Clinic cuentan con WiFi gratuito para los huéspedes.

¿Se puede fumar en las instalaciones de ZEM?

Siguiendo la normativa vigente en relación con el consumo de tabaco, así como por la propia filosofía de vida sana que promulgamos desde ZEM, no está permitido fumar en ninguno de los espacios de ZEM Wellness Clinic Altea, ni en zonas exteriores como jardines o piscinas.

Programas

¿Qué especialidades médicas puedo encontrar en ZEM?

En ZEM Wellness Clinic disponemos de 25 especialidades médicas, que son las siguientes:

Medicina holística, Enfermería, Bio dental, unidad capilar, cardiología, unidad cognitiva, hidroterapia de colon, dermatología, digestivo, endocrinología, genética, ginecología, hematología, nutrición, osteopatía, ozonoterapia, fisioterapia, psicología, Unidad regenerativa, Unidad revitalizante, sueroterapia, sexología, medicina tradicional china, traumatología y urología.

¿Es necesario facilitar datos de salud antes de mi llegada?

Para poder personalizar al máximo la experiencia del huésped en ZEM Wellness Clinic Altea y recomendarle el programa que más se ajuste a sus expectativas, previamente a su llegada se le facilitará un cuestionario de salud que debe cumplimentar.

¿Cómo puedo consultar mi agenda una vez que esté en ZEM Wellness Clinic?

El huésped estará acompañado por la figura de la ZEM Máster, que será quien le reciba el primer día y le facilite su agenda de tratamientos personalizada, así como los horarios de los desayunos, comidas y cenas. A través de la ZEM Máster asignada, el huésped podrá conocer una amplia propuesta de tratamientos adicionales que puede combinar con el programa elegido.

¿Qué tipo de alimentación se ofrece en ZEM?

En ZEM hemos diseñado unos planes de alimentación que están alineados con los seis programas que se ofrecen. Todos ellos están basados en la dieta mediterránea, mundialmente reconocida por su aporte nutricional y equilibrado y su relación con una vida más longeva.


Son menús realizados con alimentos naturales y poco procesados, muchos de los cuales proceden de nuestra Finca Althaya, certificada con el distintivo de agricultura ecológica. Además, estos platos varían según la estación al utilizarse productos de temporada y son altamente personalizables según las necesidades del huésped.

¿Quién es el Chef de ZEM Wellness Clinic Altea?

El chef de ZEM Wellness Clinic Altea es Javier Díaz Esterri, un profesional con más de 20 años de trayectoria en la gastronomía natural y saludable.

WhatsApp